Make.com – Le guide complet pour automatiser vos processus

Make.com (anciennement Integromat) est une plateforme d’automatisation visuelle qui permet de connecter des applications et d’automatiser des tâches sans écrire une ligne de code. Contrairement à des outils comme Zapier, Make.com se distingue par sa granularité avancée (conditions imbriquées, gestion de données complexes) et son modèle tarifaire compétitif pour les workflows intensifs.

Son public cible :

·         Startups qui cherchent à automatiser leur acquisition de leads.

·         E-commerces ayant besoin de synchroniser stocks, commandes et CRM.

·         Équipes tech qui veulent remplacer des scripts manuels par des workflows visuels.

Qu’est-ce que Make.com ?

Make.com est une plateforme d’automatisation visuelle qui permet de connecter facilement des applications entre elles, sans écrire de code. Grâce à une interface intuitive de type drag-and-drop, les utilisateurs peuvent créer des workflows automatisés appelés scénarios. Cela permet d’automatiser des tâches répétitives, synchroniser des données ou déclencher des actions selon des conditions précises.

Un peu d’histoire

• 2012 – Lancement sous le nom Integromat, avec un positionnement clair : simplifier l’automatisation via des "intégrations automatisées".
• 2022 – Changement de nom en Make.com, une marque plus accessible et plus universelle, visant un public plus large, y compris les profils non techniques.
• 2023 – Acquisition par Celonis, entreprise spécialisée dans l’optimisation et l’automatisation des processus métier, renforçant la légitimité de Make dans l’écosystème B2B.

Comment fonctionne Make.com ?

Les éléments clés :

• Scénarios : ce sont des chaînes d’actions automatisées que l’on construit visuellement, en connectant des blocs logiques.
• Modules :
  
  • Déclencheurs : ils lancent un scénario (ex : « Nouvelle réponse dans Google Forms »).
  • Actions : tâches à exécuter suite au déclencheur (ex : « Créer une ligne dans Google Sheets », « Envoyer un message Slack »).
  • Agrégateurs / Transformateurs : pour regrouper, filtrer ou modifier les données avant de poursuivre le scénario.

Moteur d’exécution :

• Exécute les scénarios en temps réel ou de manière planifiée (par exemple toutes les 15 min, 1h, etc.).
• Intègre une gestion d’erreurs avancée : logs détaillés, reprises automatiques, notifications en cas d’échec.

Exemple d’architecture simple avec Make.com :

Imaginons un besoin de suivi commercial automatisé :

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1. Google Forms → (Nouvelle réponse client)

2. Make.com → Vérifie si le champ "Budget" > 1000 €

3. Slack → Envoie une alerte au commercial

4. Google Sheets → Ajoute la réponse dans une base de données de prospects

Résultat : un workflow automatisé, rapide à mettre en place, sans aucune ligne de code.

Fonctionnalités clés de Make.com : Détail et puissance

Make.com n’est pas simplement un outil de connexion entre apps : c’est une vraie boîte à outils complète pour créer des automatisations intelligentes, robustes et 100 % personnalisables. Voici ses principales fonctionnalités en détail :

Création de scénarios automatisés

Créer un scénario dans Make.com est un jeu d’enfant grâce à son interface visuelle. Le processus suit une logique étape par étape :

1-      Choisir un déclencheur. Exemple : Nouveau fichier ajouté dans Dropbox.

2-      Ajouter des filtres. Exemple : Ne prendre en compte que les fichiers au format PDF.

3-      Configurer une action. Exemple : Convertir le fichier en .JPG via CloudConvert.

4-      Ajouter une étape conditionnelle. Exemple : Si la conversion est réussie → Envoyer le fichier par e-mail.

 [Capture d’écran imaginaire] : une interface claire où chaque bloc représente une étape logique du scénario, facilement modifiable par glisser-déposer.

Connecteurs : plus de 1500 applications compatibles

Make.com propose un vaste catalogue de connecteurs pour intégrer les outils les plus populaires du marché. Ces connecteurs sont regroupés par catégories :

• CRM & relation client : Salesforce, HubSpot, Pipedrive.
• E-commerce : Shopify, WooCommerce.
• Outils de productivité : Notion, Airtable, Trello, ClickUp.

Fonctions avancées :

• Webhooks : déclencheurs personnalisés pour intégrer des applications non présentes dans le catalogue.
• API personnalisée : possibilité de connecter n’importe quel service externe via une API, avec authentification sécurisée (OAuth 2.0 ou API Key).

Gestion et transformation des données

L’un des grands atouts de Make.com est sa capacité à manipuler finement les données transitant entre les apps.

Fonctions logiques & opérateurs intégrés :

• map() : pour transformer des tableaux de données (ex : modifier la structure d’un ensemble de lignes).
• ifempty() : pour prévoir une valeur par défaut si un champ est vide ou absent.

Formats supportés :

Make.com prend en charge plusieurs formats de données :

• JSON : standard des API modernes
• XML : très utilisé dans les systèmes plus anciens
• CSV : idéal pour les exports de données structurées

Le moteur de Make.com comprend des outils intégrés d’analyse syntaxique et de transformation, ce qui évite d’avoir à passer par un outil externe pour modifier les formats.

Cas d’usage concrets de Make.com

Make.com ne se contente pas de connecter des outils : il automatise intelligemment des flux de travail métiers. Voici deux scénarios fréquents en entreprise, où Make.com fait gagner un temps précieux et améliore l'efficacité.

Marketing B2B : ne plus perdre aucun lead

Problème :

Les équipes commerciales reçoivent régulièrement des messages sur LinkedIn, mais ceux-ci ne sont pas centralisés automatiquement dans le CRM. Résultat : des leads potentiels passent inaperçus.

Solution avec Make.com :

1. Déclencheur : Nouveau message reçu sur LinkedIn (via un webhook personnalisé).
2. Filtre : Le message contient le mot-clé "devis", "tarif", ou "offre".
3. Actions enchaînées :
   
   • Ajout automatique du contact dans HubSpot avec les informations extraites du message.
   • Envoi d’un e-mail de suivi personnalisé depuis Gmail ou Sendinblue, intégrant des variables dynamiques : {{first_name}}, {{company}}, etc.

Impact : centralisation des leads, réactivité boostée, et expérience client plus professionnelle.

E-commerce : automatiser la logistique et le stock

Problème :

Chaque nouvelle commande Shopify nécessite une mise à jour manuelle du stock (souvent géré dans Google Sheets) et une alerte manuelle envoyée au logisticien. Un oubli peut générer des retards ou des ruptures.

Solution avec Make.com :

1. Déclencheur : Nouvelle commande passée sur Shopify.
2. Actions intelligentes :
   
   • Mise à jour automatique du stock dans Google Sheets : la quantité est décrémentée en fonction du produit commandé.
   • Condition : si le stock d’un produit passe sous un seuil critique (ex : < 10), alors :
     
     • Envoi automatique d’un SMS d’alerte via Twilio au logisticien ou au responsable stock.

Impact : meilleure gestion du stock en temps réel, suppression des oublis, automatisation de la communication logistique.

Tarification de Make.com : ce qu’il faut savoir avant de choisir

Make.com propose une grille tarifaire flexible, pensée pour s’adapter aux besoins des freelances, startups et entreprises plus structurées. Voici une analyse critique des offres disponibles.

Le plan Free (0 € / mois)

Parfait pour les tests ou les projets ultra-simples. Ce plan permet de lancer jusqu’à 1 000 opérations par mois, de créer 2 scénarios maximum, avec un temps d’exécution toutes les 5 minutes. Idéal pour découvrir la plateforme, mais limité pour un usage professionnel.

Le plan Core (9 € / mois)

Un excellent point d’entrée pour les petits projets en production, notamment pour les sites e-commerce ou les indépendants. Avec 10 000 opérations mensuelles, jusqu’à 10 scénarios configurables et un délai d’exécution de 1 minute, ce plan convient à un volume d’environ 100 commandes/jour ou à des automatisations marketing de base.

Recommandé pour :

• Sites e-commerce débutants
• Freelances en automatisation légère
• Petites équipes marketing

Le plan Pro (16 € / mois)

Ce plan s’adresse à ceux qui ont besoin de puissance, de rapidité et de flexibilité. Il donne accès à 40 000 opérations par mois, permet de créer jusqu’à 20 scénarios, avec un traitement toutes les 15 secondes. Il inclut aussi des fonctionnalités avancées comme les webhooks, les appels API personnalisés ou encore la gestion avancée des erreurs.

Recommandé pour :

• Agences web ou no-code
• Startups en phase d’automatisation avancée
• Architectures multi-outils et projets critiques

À retenir : dans Make.com, une "opération" correspond à chaque étape exécutée dans un scénario (par exemple, envoyer un email = 1 opération). Bien dimensionner ses scénarios permet donc d’optimiser sa consommation… et son budget 💡

Make.com : Forces et Faiblesses à connaître avant de vous lancer

Comme toute plateforme, Make.com a ses atouts… et ses limites. Voici un tour d’horizon pour faire un choix éclairé selon vos besoins.

Les points forts de Make.com

1. Un rapport qualité/prix imbattable
Par rapport à des concurrents comme Zapier, Make.com est jusqu’à deux fois moins cher pour un volume d'opérations équivalent. Un vrai avantage pour les freelances, PME et agences qui automatisent à grande échelle.

2. Une flexibilité redoutable pour les utilisateurs avancés
Grâce à ses modules "HTTP", Make.com permet de se connecter à pratiquement n’importe quelle API, même si elle n’est pas supportée nativement. C’est un outil puissant pour les profils techniques ou les projets spécifiques.

3. Un système de debugging très complet
Chaque étape d’un scénario est accompagnée de logs détaillés : données d’entrée, sortie, erreurs, codes de statut HTTP, etc. Un atout essentiel pour tester, corriger et fiabiliser vos automatisations.

Les limites à prendre en compte

1. Une interface qui peut dérouter au départ
Contrairement à d'autres outils plus "visuels" comme Zapier, Make.com demande un temps d’apprentissage, surtout pour les débutants. Son interface peut paraître complexe, avec de nombreuses options techniques dès la création d’un scénario.

2. De la latence sur les scénarios très complexes
Si vos automatisations dépassent les 30 étapes, le temps d’exécution peut devenir significatif (parfois plusieurs minutes). Ce n’est pas toujours un problème, mais cela peut poser souci dans des cas où la réactivité est cruciale (notifications temps réel, synchronisations rapides, etc.).

En résumé : Make.com est un outil très puissant et abordable, mais qui s’adresse davantage aux utilisateurs un peu à l’aise techniquement. Il excelle dès que vos besoins dépassent les simples automatisations “point-à-point”.

Tutoriel pas à pas : Notifier automatiquement vos leads Facebook dans Slack

Vous recevez des leads via Facebook Ads et vous souhaitez être notifié en temps réel dans Slack dès qu’un prospect à fort potentiel entre ? Voici un scénario simple et efficace à créer avec Make.com, sans écrire une seule ligne de code.

Objectif du scénario

Recevoir une notification automatique dans Slack quand un nouveau lead Facebook a un budget supérieur à 5 000 €.

Étape 1 : Créez un nouveau scénario

Dans Make.com, commencez par cliquer sur “Create a new scenario”, puis sélectionnez le module Facebook Lead Ads comme déclencheur.

• Déclencheur : “Nouveau lead Facebook Lead Ads”
• Choisissez la bonne page et le bon formulaire.

Étape 2 : Ajoutez un filtre

Filtrons uniquement les prospects qualifiés.

• Condition : {{form.field.budget}} > 5000
• Ce filtre permet d’ignorer les leads au budget plus modeste.

Étape 3 : Configurez l’envoi d’un message Slack

Ajoutez maintenant le module Slack, et choisissez l’action “Send a message”.

• Canal : #leads-premium (ou tout autre canal dédié)
• Message :

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Nouveau lead premium détecté !

Email : {{form.field.email}}

Budget : {{form.field.budget}} €

Cela permet à votre équipe commerciale de réagir rapidement.

Étape 4 : Testez et activez le scénario

Effectuez un test avec un lead fictif ou réel. Vérifiez que le message arrive bien dans Slack, puis activez le scénario.

 Résultat final

Chaque fois qu’un prospect entre via Facebook Lead Ads avec un budget supérieur à 5 000 €, une alerte instantanée est envoyée dans votre Slack :

Nouveau lead premium détecté !
Email : jean.dupont@email.com
Budget : 6 200 €

Conclusion : Make.com, l’automatisation sans limites

Make.com s’impose comme une plateforme incontournable pour toutes les entreprises, freelances ou agences en quête d’automatisation puissante, flexible et accessible.

C’est la solution idéale si vous :

Souhaitez automatiser des processus complexes, avec des scénarios comportant des conditions, des filtres, des boucles et des intégrations API avancées.
Recherchez un modèle tarifaire évolutif, qui s’adapte à la croissance de votre activité sans exploser les coûts.
Tenez à garder le contrôle sur vos données, avec une transparence totale sur chaque étape et des logs détaillés pour diagnostiquer les erreurs.

Que vous soyez un développeur exigeant ou un entrepreneur non-tech, Make.com vous permet de gagner du temps, limiter les erreurs humaines et accélérer vos processus métiers.

Alors, prêt à créer votre premier scénario et à libérer tout le potentiel de l’automatisation ?

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